Le guide JTL des maisons de retraite vient de rendre public les résultats de son enquête nationale. Dans le Pays chaunois, le bilan est mi-figue, mi-raisin…
La maison de retraite du centre hospitalier de La Fère s’est vue gratifier d’un 8/10, la meilleure note décrochée dans le secteur.
C’est une sorte de guide Michelin d’un nouveau genre. C’est sûr. L’enquête JTL, qui vient d’être publiée au plan national, va faire jaser dans le petit monde des maisons de retraite.
Depuis 2005, pas moins de 8 139 établissements ont, en effet, été évalués en France par leurs enquêteurs, lors de visites placées sous le signe de l’anonymat.
Qualité des services, rapport qualité-prix, composition de l’équipe pluridisciplinaire, situation géographique, équipements, entretien, attention du personnel… « De nombreux critères ont été pris en compte », affirment les deux auteurs avec, en filigrane, une question toute simple : « Confierions-nous nos propres parents à cet établissement ? »
Dans le Pays chaunois, neuf établissements ont, ainsi, été passés à la loupe. Pour comprendre au mieux leur notation, nous avons décidé de publier les 9 points qui ont guidé la démarche des enquêteurs et les appréciations se reportant aux notes attribuées.
Sur la plus haute marche du podium, on retrouve la maison de retraite du centre hospitalier de La Fère, gratifiée d’un 8/10. « Ses chambres individuelles et collectives sont toutes équipées de douche », peut-on lire dans l’avis qui s’y rapporte. « Ses services sont très complets. Son tarif peu élevé se situe dans la moyenne locale », indiquent, un peu plus loin, les enquêteurs. Si nous n’avons pas pu joindre Philippe Arezki, directeur de la structure, on imagine aisément qu’il n’aurait pas démenti ses éloges.
« On n’a vu personne »
En revanche, dans les structures, disons moins bien notées, la pilule a du mal à passer. « Je ne suis pas au courant de cette enquête. Vous pouvez me donner l’adresse du site Internet en question », nous répond la direction d’un premier établissement.
Dans le second cas, la directrice est bien au courant de la chose. « On n’a vu personne » s’emporte d’emblée l’intéressée, zappant le fait que la visite était de type « client mystère ».
Et cette dernière de poursuivre : « Visiblement, ils se sont fait passer pour des familles souhaitant des informations. Là-dessus, ils qualifient un établissement et une prise en charge. Je ne sais pas d’où ils tiennent leurs informations. Chez nous, ils ne recensent qu’un animateur alors qu’on en compte deux. Ce type de classement est très décrié dans notre secteur d’activité. On nous prend en traître avant d’afficher leur classement comme la seule vérité. » Il faut dire aussi que l’état des lieux de la structure ne donne pas vraiment envie. « Ses chambres sont peu chaleureuses… Aucune n’est équipée de douche privative… », relèvent les enquêteurs. Vu sous cet angle…
Source: l’Union Presse